SFAは営業スタッフの活動をサポートします

営業スタッフは顧客リストを作成してテレアポを行い、アポイントメントを獲得したら実際にオフィスや店舗を訪問します。訪問による商談の他に見込み客への情報発信やクレーム対応、アフターフォローなども営業スタッフの仕事です。見積書や企画書など各種書類や日報・週報なども作成しなければなりません。営業スタッフは1人で様々な作業をこなさなければならず、売上に直接的な関係がある業務だけに専念できないという問題が存在します。

スタッフの生産性を向上させるには、売上とは直接的な関係のない業務から解放して負担を軽減する必要があります。顧客リストや見積書、日報・週報などを自動的に作成する機能を備えたシステムがSFAです。SFAには定型的で繰り返し行われる様々な作業を自動化する機能が備えられており、スタッフの負担軽減に役立っています。このシステムを導入すれば顧客や案件に関する情報が一元管理されるため、スタッフ全員が素早く共有することができます。

社名や所在地、連絡先などの他に問い合わせや取引履歴などの情報も一元管理されます。担当者の引き継ぎが遅れたり同じ顧客に重複した営業活動を行うことがなくなるため、効率的な活動が可能になります。SFAには各案件の進捗状況を可視化する機能があり、組織全体で重要な営業ノウハウを共有できます。このシステムを使って見積書を素早く作成し最適なタイミングで顧客に提示すれば、成約の可能性が高まります。

SFAはスタッフ個人だけでなく組織全体の生産性を向上させるのに役立つシステムです。